911 Dispatcher Test traening: CritiCall formatet forklaret
911 Dispatcher Test er ofte CritiCall: multitasking med tastning, dataindtastning og hukommelse. Se alle moduler, reelle KPH krav og en klar plan nu her.
Den 911 Dispatcher Test, du mest sandsynligt moeder, er CritiCall, et computerbaseret testbatteri, der maaler, om du kan skrive praecist, indtaste data hurtigt, lytte og registrere paa samme tid og tage hurtige beslutninger under pres. Det er ikke en videnstest. Det er en simulation af jobbet, vurderet mest paa hastighed og noejagtighed under multitasking. Der findes ikke en enkelt national bestaaelsesgrænse, fordi CritiCall opsaettes og bedommes af hver ansaettende myndighed, men de dele, der bliver maalt, er ensartede, og du kan absolut oeve dem alle.
De fleste guides om emnet naevner nogle faa sektioner og stopper. Denne guide gennemgaar hvert CritiCall modul, giver de reelle graenser for anslag pr. time, som myndigheder faktisk rapporterer, viser hvordan en dataindtastningsopgave og en krydsreferenceopgave ser ud, og laegger en plan for de sidste dage foer testen.
Hurtige pointer
- 911 Dispatcher Test er normalt CritiCall (fra TestGenius). Nogle myndigheder bruger POST Entry-Level Dispatcher (PELLETB-stil) eller en Police Communications Technician eksamen.
- CritiCall er flere moduler, ofte med tastning, dataindtastning, opkaldsresumé, krydsreference, hukommelsesgenkaldelse, prioritering, beslutningstagning, kortlaesning, stavning, saetningsklarhed, laeseforstaaelse og matematik.
- Tastning og dataindtastning bedommes i keystrokes per hour (KPH). Rapporterede graenser ligger fra cirka 3,600 til 5,200 KPH afhængigt af myndigheden; lydsektionen, lyt og skriv, kraever normalt omkring halvdelen af den skriftlige KPH.
- Der er ingen universel bestaaelsesscore. Hver myndighed saetter sine egne tærskler, saa spoerg din recruiter om den noejagtige kraevede skrivehastighed og noejagtighed.
- Multitasking er den egentlige test. Du bliver afbrudt midt i tastningen for at tage en rute- eller prioritetsbeslutning og skal derefter tilbage til dataindtastningen, omtrent en gang i minuttet i nogle sektioner.
- Du kan oeve alle faerdigheder: tastning, alfanumerisk dataindtastning, lyt-og-skriv, hukommelse og prioritering bliver alle bedre med maalrettede drills i de sidste dage.
Hvad er 911 Dispatcher Test?
"911 Dispatcher Test" er en kategori, ikke en enkelt eksamen. Den mest brugte version er CritiCall, et online pre-employment testbatteri bygget specifikt til public-safety dispatch og call-taking. Myndigheder bruger ogsaa POST Entry-Level Dispatcher Selection Test i nogle stater, og byer som New York koerer deres egen Police Communications Technician eksamen. Hvis du ikke ved, hvilken du skal tage, saa spoerg myndigheden; faerdighederne overlapper meget, men de praecise moduler og scoringen er forskellige.
Uanset navnet proever disse tests alle at besvare et spoergsmaal: Kan du under stress tage information hurtigt ind, registrere den korrekt, holde flere ting i gang paa samme tid og traeffe gode beslutninger hurtigt? Det er dispatcher jobbet i en saetning, og derfor er testen bygget som en simulation i stedet for en quiz.
CritiCall er den version, denne guide fokuserer paa, fordi det er den, de fleste laesere vil tage. Den administreres og scores af den ansaettende myndighed gennem TestGenius, leverandoeren. Leverandoeren er tydelig om, at CritiCall er et vaerktoej for myndigheder til at teste ansoegere, ikke et produkt solgt til kandidater. Netop derfor betyder uafhaengig traening noget: Du kan ikke faa den rigtige test at oeve paa, saa du oever de underliggende faerdigheder.
CritiCall modulerne, et ad gangen
CritiCall er modulopbygget, og myndigheder vaelger, hvilke komponenter de vil inkludere. De mest almindeligt rapporterede moduler er nedenfor. Ikke alle tests bruger dem alle, men dette er den fulde menu, du boer vaere klar til.
| Modul | Hvad det maaler | Hvordan det scores |
|---|---|---|
| Tastning | Ren hastighed og noejagtighed | Ord pr. minut + noejagtighed % |
| Dataindtastning (skriftlig) | Kopiere alfanumerisk info hurtigt | Keystrokes per hour (KPH) + noejagtighed |
| Dataindtastning (lyd) | Lytte og skrive samtidig | KPH, cirka halvdelen af det skriftlige krav |
| Opkaldsresumé | Fange noeglefakta fra et opkald | Noejagtighed i registrerede detaljer |
| Krydsreference | Matche info mod en tabel hurtigt | Korrekte matches inden for et tidsvindue |
| Hukommelsesgenkaldelse | Holde detaljer kort og derefter registrere dem | Noejagtighed efter en kort forsinkelse |
| Prioritering | Rangere opkald efter hast | Korrekt prioritetsraekkefolge |
| Beslutningstagning | Vaelge den rigtige handling | Korrekte valg under tidspres |
| Kortlaesning | Finde hurtigste eller gyldige ruter | Korrekt routing |
| Stavning / saetningsklarhed | Klart og korrekt skrevet engelsk | Noejagtighed |
| Laeseforstaaelse | Forstaa korte passager | Korrekte svar |
| Matematik | Basale beregninger fra jobbet | Korrekte svar |
De to sektioner, der afgoer flest resultater: tastning og dataindtastning
Hastighedssektioner vejer tungest for de fleste kandidater, og de maales i keystrokes per hour (KPH), ikke ord pr. minut. Det forvirrer mange, fordi KPH taeller hvert tegn, inklusive tal og symboler. Rapporterede myndighedsgraenser varierer meget: Nogle lader kandidater bestaa ved omkring 3,600 KPH, andre vil have 4,500 til 5,200 KPH. Som et groft holdepunkt rapporterer mange kandidater, at de skal naa midt i 4,000-omraadet for at vaere sikre, og et ofte citeret eksempel er en myndighed, der kraever 5,200 KPH for at bestaa den skriftlige dataindtastningssektion.
Lydsektionen for dataindtastning, hvor du hoerer informationen talt og skriver den, scores typisk ved omkring halvdelen af det skriftlige KPH-krav, fordi det er sværere at lytte og skrive samtidig. Der findes ogsaa noejagtighedskrav ved siden af hastigheden, og det er her hurtigt-men-sjusket kandidater dumper: At skrive hurtigt med for mange fejl kan faelde dig lige saa sikkert som at skrive langsomt.
Den mange undervurderer: krydsreference mod uret
Krydsreference giver dig et stykke information og en referencetabel, og du skal finde matchet, ofte inden for et stramt vindue, omkring 15 sekunder pr. item i nogle versioner. Det lyder enkelt, indtil uret og multitaskingen laegger pres paa. At oeve struktureret opslag, scan efter noeglefeltet foerst og bekraeft derefter, goer en reel forskel her.
Hvordan spoergsmaalene faktisk ser ud
Konkurrerende sider lover oevelse, men viser sjaeldent et spoergsmaal. Her er realistiske eksempler paa de to itemtyper med hoejest risiko.
Dataindtastning (skriftlig). Du ser en opkalderpost og skal skrive den praecist ind i felterne:
Name: MARQUEZ, ANDRE T DOB: 04/17/1991 DL#: R2049-88317-006 Plate: 8KJR204 (CA) Address: 1147 W. HOLLENBECK AVE, APT 3C
Du skriver hvert felt praecist, i ALL CAPS hvor det kraeves, uden et eneste ombyttet ciffer. De scorede faerdigheder er hastighed (KPH) og noejagtighed. Fejltypen er et enkelt forkert tegn i et koerekort eller en nummerplade, som i det rigtige job kunne sende hjaelp til det forkerte sted. Oev dig ved at kopiere lange alfanumeriske strenge under timer.
Krydsreference. Du faar at vide: "Confirm whether unit E-12 is available." Du scanner en statustabel:
| Unit | Status | Location |
|---|---|---|
| E-11 | En route | Sector 4 |
| E-12 | Available | Station 7 |
| E-14 | On scene | Sector 2 |
Svaret er ja, E-12 er tilgaengelig, og du skal finde det inden for tidsvinduet. I en rigtig test kan du vaere i gang med dette, mens en lydprompt giver dig den naeste dataindtastningspost, og det er den multitasking, der goer CritiCall svaer.
Hvordan CritiCall scores, og hvorfor der ikke er et enkelt "bestaaet"
Det vigtigste at forstaa om CritiCall scoring: der er ingen national bestaaelsesscore. Leverandoeren leverer modulerne; hver ansaettende myndighed fastsaetter sine egne minimumshastigheder og noejagtighedskrav ud fra sine behov. Derfor kan en afdeling lade kandidater bestaa ved 3,600 KPH, mens en anden kraever 5,200. Det er ogsaa derfor "hvad er bestaaelsesscoren?" ikke har et universelt svar, og derfor du boer spoerge din specifikke myndighed om dens graenser foer testdagen.
Det, der er konstant, er scoringens form: hastighedsmoduler bedommes paa KPH og noejagtighed, vurderingsmoduler paa korrekte valg, og hukommelse og krydsreference paa noejagtighed inden for en tidsgrænse. Du faar normalt bestaaet eller ikke bestaaet i forhold til myndighedens graenser i stedet for en percentil.
Saadan forbereder du dig til 911 Dispatcher Test
Du har ikke brug for uger. De faerdigheder, CritiCall maaler, reagerer hurtigt paa fokuseret oefelse, hvilket goer testen ideel at forberede i de sidste 24 til 72 timer. Her er en plan.
Dag 1: Tastning og dataindtastning. Find din baseline KPH med en tidsstyret dataindtastningsdrill. Oev derefter alfanumerisk indtastning, navne, nummerplader, DL numre og adresser, med noejagtighed som prioritet og hastighed som nummer to. Hvis din myndigheds graense er kendt, saa sigt efter at klare den med margin.
Dag 2: Multitasking og lyd. Oev lyt-og-skriv drills for at opbygge dataindtastning fra lyd. Kombiner derefter opgaver: koer en dataindtastningsdrill, mens en anden prompt tvinger dig til en beslutning, saa du indoevede det afbrydelsesmoenster, CritiCall bruger.
Dag 3: Hukommelse, krydsreference og fuld simulation. Oev hukommelsesgenkaldelse efter kort forsinkelse og tidsstyret krydsreference. Afslut med en fuldlaengde, tidsstyret simulation, der daekker hvert modul, saa raekkefoelgen foeles velkendt. Gennemgaa dit langsomste og mindst noejagtige modul og giv det endnu en fokuseret runde.
To vaner betyder noget hele vejen: Prioriter noejagtighed over ren hastighed, fordi fejl dumper dig, og oev afbrydelserne i stedet for at traene hver faerdighed isoleret, fordi den virkelige svaerhed er at goere dem sammen.
PrepClubs er bygget til dette vindue. Vores CritiCall forberedelse kombinerer fuldlaengde dispatcher simulationer med emne-drills for tastning, dataindtastning, hukommelse og prioritering, saa du kan gaa ind efter allerede at have gennemfoert den praecise faerdighedsraekkefoelge under tidspres. Den er bakket op af vores 30-day Pass Guarantee, som beskrives nedenfor.
FAQ
Hvor svaert er det at bestaa 911 Dispatcher Test?
Den er udfordrende, men meget laerbar. Sværheden er ikke indholdet, men at goere flere ting paa samme tid under tidspres: skrive noejagtigt mens du lytter, derefter bryde af for at tage en beslutning og saa vende tilbage til dataene. Kandidater, der oever de enkelte faerdigheder og, vigtigst, multitaskingmoensteret, har tendens til at bestaa. Dem, der gaar ind uden forberedelse, isaer med langsom eller fejlbehæftet tastning, er dem, der kaemper.
Hvordan forbereder jeg mig til en 911 Dispatcher Test?
Drill de tre faerdighedsgrupper, CritiCall maaler: hastighed, tastning og dataindtastning i KPH; opmaerksomhed, opkaldsresumé, krydsreference og hukommelse; og doemmekraft, prioritering og beslutningstagning. Prioriter noejagtighed over ren hastighed, oev lyt-og-skriv til lydsektionen, og traen opgaver samtidig i stedet for en ad gangen. Afslut med mindst en fuldlaengde tidsstyret simulation. En fokuseret 3-dages plan er nok for de fleste kandidater.
Hvordan bestaar jeg en CritiCall test?
Ram din myndigheds graenser for hastighed og noejagtighed, og lad ikke multitasking oedelegge din noejagtighed. Skriv i ALL CAPS hvor det kraeves, tjek alfanumeriske strenge, nummerplader og licensnumre, foer du gaar videre, og brug en hurtig, struktureret scanning til krydsreference. Spoerg din recruiter om de praecise KPH- og noejagtighedsgraenser, saa du kender dit maal, da hver myndighed fastsaetter sine egne.
Hvor mange dumper CritiCall testen?
Der findes ingen enkelt offentliggjort national dumpeprocent, fordi hver myndighed saetter sine egne graenser og rapporterer sine egne tal. At dumpe er almindeligt nok til, at myndigheder bruger CritiCall som en reel screening, og de hyppigste aarsager er langsom eller unoejagtig tastning og problemer med multitaskingsektionerne. Pointen er ikke en skraemmende statistik; den er, at uforberedte kandidater dumper oftere end forberedte kandidater, og faerdighederne kan oves.
Hvilken skrivehastighed skal jeg bruge til 911 Dispatcher Test?
Den maales i keystrokes per hour (KPH), ikke ord pr. minut, og den varierer efter myndighed. Rapporterede graenser for skriftlig dataindtastning ligger fra omkring 3,600 til 5,200 KPH. Lydsektionen, lyt og skriv, scores typisk ved cirka halvdelen af det skriftlige krav. Fordi tærskler varierer, skal du bekraefte det praecise tal hos din ansaettende myndighed og oeve paa eller over det med hoej noejagtighed.
Er 911 Dispatcher Test altid CritiCall?
Nej. CritiCall er den mest almindelige version, men nogle myndigheder bruger POST Entry-Level Dispatcher Selection Test, og nogle byer administrerer deres egen eksamen, som New Yorks Police Communications Technician test. De maalte faerdigheder, tastning, dataindtastning, hukommelse, prioritering og doemmekraft, overlapper meget paa tvaers af dem alle, saa forberedelse til CritiCall opbygger det meste af det, du har brug for uanset hvad. Bekraeft din specifikke test med myndigheden.
Kan jeg tage 911 Dispatcher Test igen, hvis jeg dumper?
Regler for omproeve fastsaettes af den ansaettende myndighed, ikke leverandoeren. Mange myndigheder tillader en ny test efter en venteperiode, ofte flere maaneder, men reglerne varierer, saa tjek med din specifikke afdeling. Hvis du kan tage den igen, saa brug perioden som fokuseret oefelsestid paa dit svageste modul i stedet for at haabe paa en bedre dag.
Relateret paa PrepClubs
- CritiCall testoversigt og oevelse
- Gratis CritiCall oefelsestest
- Guide til public-safety dispatcher eksamener
Klar til at oeve CritiCall?
PrepClubs giver dig fuldlaengde dispatcher simulationer plus emne-drills for tastning, dataindtastning, hukommelsesgenkaldelse, krydsreference og prioritering, bygget til de sidste 24 til 72 timer foer din test. Adgang til CritiCall cluster koster $49. Hvis du forbereder dig med PrepClubs og ikke bestaar din rigtige test, forlaenger vi din adgang uden ekstra omkostning. Ingen smaaskrift, ingen "money-back" hedge, bare mere tid med materialet, hvis foerste forsøg ikke er nok. Get CritiCall access
Junaid Khalid driver PrepClubs, en practice-test platform med 1,600+ students, der har forberedt sig til kognitive tests og aptitude tests.
